image image
image Englishالفيسبوكإتصل بنامحتويات الموقعالصفحة الرئيسية
  الجمعة  3 أيار  2024  - 13:23 


 
image
image
الصفحة الرئيسية arrow عن مركز إيداع الأوراق المالية arrow خدمة الجمهور arrow استبانة قياس احتياجات ورضا الأعضاء arrow استبانة قياس احتياجات ورضا الأعضاء
استبانة قياس احتياجات ورضا الأعضاء
السادة أعضاء مركز إيداع الأوراق المالية المحترمين،

تحية طيبة وبعد،

يرجى المشاركة بتعبئة الاستبيان بموضوعية وذلك للمساهمة في تحسين وتطوير خدماتنا .
أولاً: معلومات عامة
الاسم (اختياري)
اسم الشركة (اختياري)
رقم الهاتف /الفاكس (اختياري)
نوع العضو
القطاع
ثانياً: نوع الخدمة (يمكن اختيار أكثر من خدمة )
ثالثاً: متطلبات الخدمة
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 متطلبات الحصول على الخدمة واضحة ومنشورة
2 إجراءات الحصول على الخدمة تتسم بالسهولة واليسر
3 يتم تزويدك بما يفيد تنفيذ الخدمة
4 يتم الإجابة على كافة الاستفسارات المرتبطة بالخدمة بشكل واضح ودقيق.
5 تعتبر سرعة استجابة المركز للطلبات المقدمة من أعضائه مناسبة
6 تشعر أن هناك تحسن وتطور مستمر لمستوى الخدمات المقدمة
7 تعتبر الأجور المستوفاة من قبل المركز لقاء خدماته مناسبة
8 هناك تواصل فعال بين المركز وأعضائه
9 يأخذ المركز بالمقترحات والشكاوي المقدمة من قبل أعضائه بجدية واهتمام
10 عدد موظفي المركز المعنيين لتقديم الخدمة كاف
11 تعتبر إجراءات تحديث وتنصيب برامج المركز الإلكترونية على الأجهزة الخاصة بالعضو ميسرة وقصيرة
رابعاً: موظفي المركز
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 يتمتع الموظفين بكفاءة وفعالية لتقديم الخدمة
2 يتفرغ موظف المركز لانجاز معاملتك ولا ينشغل عنك لأداء أعمال شخصية
3 يتعامل موظفو المركز بلطف و لباقة
4 يتقيد الموظفين بالمواعيد المحددة لإنجاز المعاملات
5 يعتبر المظهر العام لموظفي المركز لائق
6 يلمس العضو روح التعاون بين موظفي المركز
خامساً: الأنظمة الإلكترونية المقدمة للأعضاء
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 الأنظمة الإلكترونية كفؤة وسهلة الاستعمال
2 الأنظمة الإلكترونية آمنة
3 إجراءات الحصول على الأنظمة تتسم بالسهولة واليسر
4 تكلفة الخدمة مناسبة
5 أدلة المستخدم الخاصة بالأنظمة المتوفرة واضحة
6 يتم تقديم تدريب مناسب خاص بالأنظمة قبل استخدامها
سادساً: بيانات خاصة بالمصدرين
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 يقوم المركز بإدارة وصيانة سجلات المساهمين للشركات المساهمة العامة بكفاءة
2 يقوم المركز بتنفيذ قرارات الجهات الرسمية بوضع الحجوزات بشفافية ودقة
3 الوقت الذي يتم فيه تحديث سجلات المساهمين مناسب
4 الإجراءات والفترة الزمنية اللازمة لإدخال وترحيل طلبات الإيداع مناسبة
5 إجراءات ومتطلبات المركز فيما يتعلق بإجراءات الشركات سهلة وميسرة
سابعاً: بيانات خاصة بالمرتهن
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 جميع المعلومات والخدمات الخاصة بالرهن متوفرة على نظام رهن الأوراق المالية
2 المتطلبات الخاصة بعملية رهن الأوراق المالية مناسبة
3 نظام رهن الأوراق المالية الحالي يساعد في تبسيط إجراءات الرهن وفك الرهن
ثامناً: بيانات خاصة بالوسطاء/ أمناء الحفظ
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 الإجراءات والمتطلبات اللازمة لإتمام معاملات فتح الحسابات مناسبة
2 الإجراءات والمتطلبات اللازمة لإتمام معاملات تعديل معلومات عميل مناسبة
3 الإجراءات والمتطلبات اللازمة لإتمام معاملات تحويل الأسهم من السجل المركزي مناسبة
4 يعمل نظام التقاص والتسوية المالية الحالي على توفير الأمان الكاف في السوق لأطراف العملية
5 تعتبر آلية إعادة احتساب ضمانات صندوق ضمان التسوية للوسطاء الماليين مناسبة
تاسعاً: الخدمات الإلكترونية
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 تعتبر منطقة الأعضاء الموجودة على موقع المركز الإلكتروني ذات فائدة وتسرع العمل
2 تعتبر بيانات الأعضاء التي يتم عرضها على موقع المركز الإلكتروني كافية
3 المعلومات التي تتعلق بالأعضاء على موقع المركز الإلكتروني دقيقة ويتم تحديثها بشكل مستمر
4 السرعة في الاستعلام وتنفيذ العمليات مناسبة
عاشراً: :موقع تقديم الخدمة والمرافق والتسهيلات المتوفرة
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 موقع المركز مناسب
2 مبنى المركز لائق
3 تتوفر النماذج والنشرات التعريفية بالخدمة وطرق الحصول عليها إلكترونيا أو ورقيا
4 يوفر المركز الخدمات العامة لمراجعيه مثل (أماكن انتظار، مياه للشرب، مصلى،...)
5 وسائل الاتصال مع موظفي المركز المعنيين متاحة
6 نماذج الشكاوي والاقتراحات متوفرة بمكان واضح
7 النماذج والمتطلبات اللازمة لانجاز المعاملة واضحة ومتوفرة
ملاحظات واقتراحات
الرجاء تسجيل ملاحظاتك و / أو اقتراحاتك:
التاريخ
عن مركز إيداع الأوراق المالية
ملاحظات هامة
حقوق الطبع والنشر
تنويه
 المزيد من مركز إيداع الأوراق المالية
تنويه للمستثمرين
عطاءات
 نحـن نهتـم
إدارة الاقتراحات والشكاوي
إضاءات توعوية حول مخاطر الرشوة على المجتمع
الإطار العام لميثاق تقديم الخدمات الحكومية
استبانة قياس احتياجات ورضا الأعضاء
إستبيان قياس إحتياجات و رضا متلقي الخدمة
الخطة الوطنية الشاملة لحقوق الإنسان
آراء الزوار
اتصل بنا
مركز إيداع الأوراق المالية. جميع الحقوق محفوظة © 2024